上海印刷公司上海畫冊印刷廠--印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級唯有創(chuàng)新才能勝出

前幾天晚上，已經(jīng)10點多了，杭州的一位印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人在QQ上給我發(fā)送了一份其他公司的公開價目單，想聽聽我的意見。這份價目單簡潔明了，直接給出了目前數(shù)字印刷市場的最低價格。我想很多商務(wù)快印企業(yè)的老板看到這份價目單時都會倒吸一口涼氣。我回復(fù)他：“看來數(shù)字印刷企業(yè)也開始玩創(chuàng)新了啊。不過我看與您公司的關(guān)系不大，您的優(yōu)勢在于服務(wù)直接客戶，而這樣的低價是對著中間客戶去的，您這里保持關(guān)注就可以了。”

　　亂世出英雄。這句話似乎與當(dāng)下國內(nèi)印刷市場有諸多暗合之處。印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級唯有創(chuàng)新才能勝出。價格創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等每一個方向的創(chuàng)新，都會造就新的明星企業(yè)，您的企業(yè)會是下一個明星嗎？
 
　　要創(chuàng)“新”，先守“舊”
 
　　每一家企業(yè)都是不同的，印刷企業(yè)同樣如此。企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備、人員和客戶群是創(chuàng)新的起點，當(dāng)企業(yè)真正讀懂了自己現(xiàn)有的內(nèi)外資源，創(chuàng)新自然會如約而至。
 
　　梁總以前在IT公司工作，2010年同朋友合伙開了一家印刷廠。開始幾年生意不錯，近兩年總想尋找新的突破點。梁總先從現(xiàn)有的客戶入手，走訪了幾家6個月沒下過單的客戶之后發(fā)現(xiàn)，客戶是有訂單需求的，只是選擇了其他的印刷公司。經(jīng)過仔細(xì)了解，梁總找到了問題的根源。這幾家客戶的印刷品都與宣傳活動相關(guān)，每次活動都有一個主題，都需要將印刷品與客戶公司網(wǎng)站上的活動主頁相匹配。新的印刷公司為客戶提供了一項衍生服務(wù)，即在印刷品的設(shè)計稿確樣之后，同時幫助客戶更新相關(guān)活動主頁的內(nèi)容，保證印刷品的使用與線上網(wǎng)站內(nèi)容同步。在梁總看來，這樣的服務(wù)太容易實現(xiàn)了，他以前IT公司的老同事可以在半小時之內(nèi)完成這樣的工作。于是在認(rèn)真考慮后，梁總準(zhǔn)備比競爭對手更進(jìn)一步，為客戶每次的活動分別制作一個網(wǎng)頁，幫助客戶更好地管理活動中獲得的各種信息。這樣的創(chuàng)新服務(wù)幫助梁總的公司拉回了許多流失的客戶，同時這項業(yè)務(wù)也成了企業(yè)的新賣點。
 
　　企業(yè)創(chuàng)新是市場競爭的必然結(jié)果，很多印刷企業(yè)現(xiàn)有資源中蘊含著大量有利于創(chuàng)新的條件和因素。關(guān)鍵是要能夠靜下心來，認(rèn)真研究市場中客戶需求的變化，從現(xiàn)有資源出發(fā)，守住“舊”，才能創(chuàng)出“新”。
 
　　放下傲慢，從尊敬對手開始
 
　　筆者接觸過不少像梁總這樣勇于創(chuàng)新的印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人，但是同時也遇到過很多回避創(chuàng)新的企業(yè)負(fù)責(zé)人。可能是中國市場前些年的高速發(fā)展為大批印刷企業(yè)帶來了豐碩的回報，很多印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人在言談中總是流露出莫名的傲慢。梁總的公司能夠做到及時調(diào)整，勇于創(chuàng)新，與他們積極應(yīng)變的態(tài)度不無關(guān)系。創(chuàng)新賽場上沒有傲慢的跑道，認(rèn)認(rèn)真真分析現(xiàn)狀是創(chuàng)新的開始。
 
　　從上面的事例中可以看到，企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個方面入手。第一，要勇于面對自身的問題。業(yè)務(wù)減少或利潤降低固然與大環(huán)境有關(guān)，但是對于印刷企業(yè)個體來說，最主要的原因是企業(yè)自身競爭力的下降。同質(zhì)化競爭的加劇是大量企業(yè)沒有謀求主動創(chuàng)新的結(jié)果，這與企業(yè)負(fù)責(zé)人自身的態(tài)度有直接關(guān)系。第二，對競爭對手保持應(yīng)有的尊敬。比較典型的是當(dāng)同行企業(yè)中有人開始降價時，多數(shù)人的反應(yīng)是負(fù)面的。這樣的心態(tài)不利于及時洞察市場變化。價格戰(zhàn)沒有世俗意義上的對錯，低價格并不意味著低利潤。當(dāng)?shù)蛢r格企業(yè)能夠長期生存并不斷發(fā)展時，往往意味著一種新模式的誕生。第三，創(chuàng)新從少投入開始。真正的創(chuàng)新都是在條件最匱乏的境況下發(fā)生的。梁總的公司幾乎在沒有任何投入的條件下推出了新服務(wù)，效果超出預(yù)期。創(chuàng)新不是大公司的專利，而是企業(yè)在積極應(yīng)對市場變化的努力中的收獲。第四，保持開放性思維。具有IT公司的背景是梁總的優(yōu)勢之一，使他可以輕松跨出印刷企業(yè)的思維定式來看待問題。這一點對于印刷人來說是尋求創(chuàng)新的一道難關(guān)，不知道這算不算是一個行業(yè)的傲慢。
 
　　總結(jié)經(jīng)驗，讓創(chuàng)新機制化

　　市場每天都在發(fā)生變化，梁總公司的競爭對手們同樣需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是沒有終點的，持續(xù)改進(jìn)就是創(chuàng)新。要做到持續(xù)改進(jìn)就必須完善鼓勵創(chuàng)新的機制建設(shè)。
 
　　筆者建議，梁總的公司在接下來的工作中，既要將提供給客戶的增值服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，更應(yīng)當(dāng)總結(jié)本次創(chuàng)新的經(jīng)驗，將創(chuàng)新行為機制化。梁總可以在企業(yè)內(nèi)部建立預(yù)警機制，及時反饋業(yè)務(wù)量和利潤的變化情況；管理層應(yīng)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確判斷動因來自企業(yè)內(nèi)部還是外部。如果現(xiàn)有的對策不能夠有效解決問題，那么就應(yīng)當(dāng)考慮通過創(chuàng)新來找出路。外部創(chuàng)新可以參照前面提到的4個方面進(jìn)行，內(nèi)部創(chuàng)新可以先從優(yōu)化現(xiàn)有流程和完善崗位規(guī)制開始。在內(nèi)部創(chuàng)新方面，有許多印刷企業(yè)已經(jīng)做得很好，而且可能就在我們身邊。